Modelul de abonament – Avantajos pentru companii, dezavantajos pentru clienți

Mă gândeam… dacă trebuie să plătești o taxă lunară pentru orice, ai voie să găsești modalități de a depăși o situație atât de nesustenabilă? Cred cu adevărat că ar trebui să ai această posibilitate…

Modelul de abonament nu mai este o noutate. L-am experimentat deja cu tehnologiile tradiționale, precum cablul sau internetul. Era și este în continuare necesar să plătești o taxă lunară pentru a obține produsul dorit. Totul era în regulă până când a apărut ideea: de ce nu s-ar transforma totul într-un sistem de abonament? Astfel, se obțin mai mulți bani lunar, asigurându-ți că nu vei da faliment și permițând realizarea de investiții, de exemplu, în producția de conținut, cum este cazul serviciilor de abonament la filme și seriale, precum Netflix și Amazon Prime.

Când au apărut aceste servicii, eram de acord și cu ideea de a plăti pentru ele, la fel ca în cazul televiziunii prin cablu sau al internetului. Cu toate acestea, acest model de afaceri profitabil nu a fost preluat de alte companii. La început, companiile producătoare de filme și seriale, apoi a fost preluat (în scurt timp) de Everything. Ne abonăm la aplicația pentru copii, la serviciile de pe Google Play și la cărțile pe care vrem să le ascultăm.

Nu mă înțelegeți greșit, văd un anumit potențial aici pentru lucruri care au sens, cum ar fi un program de învățare actualizat periodic sau aplicații care sunt întreținute și actualizate la ani de zile după lansarea inițială. Ceea ce nu înțeleg este de ce, în zilele noastre, totul trebuie să se bazeze pe abonament. Un exemplu clar care ridică semne de întrebare îl reprezintă scaunele încălzite prin abonament din mașinile nou fabricate. Mi se pare pur și simplu de neînțeles că o componentă care a fost deja instalată, ale cărei costuri de producție au fost deja achitate, poate fi achiziționată prin abonament. Dacă costurile inițiale sunt deja acoperite, nu are niciun sens pentru mine ca un client care deține mașina să nu primească automat dreptul de a utiliza acea funcție. Adică este vorba de o instalare unică, nu de ceva care poate fi îmbunătățit în timp sau care necesită întreținere periodică. Ce ar trebui să ofere scaunele acelea, mai multă căldură?

Un al doilea exemplu, mai legat de clienții care plătesc de două ori, este Amazon Prime. Acesta este un serviciu de abonament pe care l-am plătit încă de la început. Nu aveam nicio problemă cu „taxa” anuală Prime, deoarece includea servicii pe care le foloseam regulat și, pentru mine, era un raport bun între bani și servicii. Desigur, acel abonament nu a fost suficient pentru Amazon, chiar dacă bănuiesc că majoritatea clienților erau de acord să plătească pentru el. A fost introdusă o a doua taxă pentru serviciile video. Așadar, plătești pentru un serviciu, iar apoi, dintr-o dată, mai plătești încă o dată, deoarece cifrele de la Amazon nu se potriveau cumva (probabil pentru producerea de conținut nou). Aceasta a fost pentru mine picătura care a umplut paharul și cred că la fel a fost și pentru mulți alți clienți.

Nu știu dacă toate aceste companii au citit„Nu vei deține nimic și vei fi fericit”și au vrut să se asigure că termenul limită din 2030 va fi respectat, dar este cu siguranță îngrijorător faptul că tot mai multe servicii își schimbă modelul operațional către unul bazat pe abonament. Există o discuție în curs conform căreia acest mod de a face afaceri cu clienții lor încurajează găsirea de noi modalități de a obține conținut nou. Când mă uit la cheltuielile mele lunare cu toate abonamentele necesare pentru mine și membrii familiei mele, trebuie să recunosc că și mie mi-a trecut prin minte să caut alternative. Nu este corect să nu ți se ofere posibilitatea de a deține un anumit program sau o anumită piesă muzicală. Există întotdeauna riscul ca firma să-și înceteze activitatea și tot conținutul tău să nu mai fie disponibil brusc, chiar dacă, în principiu, ai plătit pentru el.

Până când va veni momentul în care toate opțiunile privind deținerea conținutului vor fi luate în considerare, îmi rezerv dreptul de a păstra deschise și alte opțiuni și de a rămâne atent la alternative.

Pe data viitoare, TFG